MEAY Otomotiv Rent A Car olarak; müşteri memnuniyetini esas alan, güvenilir, şeffaf ve sürdürülebilir araç kiralama hizmeti sunmayı temel kalite anlayışımız olarak benimsemekteyiz.
Kalite politikamız; sunduğumuz tüm hizmetlerde yasal mevzuata uygunluk, operasyonel mükemmeliyet ve sürekli iyileştirme ilkeleri doğrultusunda şekillenmektedir.
🎯 Müşteri Memnuniyeti Odaklı Hizmet
- Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz ederiz
- Hızlı, açık ve çözüm odaklı iletişim kurarız
- Tüm kiralama süreçlerinde şeffaf ve anlaşılır bilgilendirme sunarız
Müşteri memnuniyetini yalnızca bir hedef değil, sürdürülebilir başarının temel unsuru olarak görürüz.
🚗 Güvenli ve Bakımlı Araç Filosu
- Araç filomuz düzenli olarak bakım, kontrol ve temizlikten geçirilir
- Tüm araçlarımız yürürlükteki sigorta ve yasal gerekliliklere uygundur
- Müşterilerimize güvenli, sorunsuz ve konforlu araçlar teslim ederiz
Araç güvenliği ve teknik yeterlilik, kalite anlayışımızın vazgeçilmez bir parçasıdır.
📄 Şeffaf Sözleşme ve Adil Hizmet Anlayışı
- Tüm sözleşme ve koşullar açık, net ve erişilebilir şekilde sunulur
- Gizli maliyetler veya sonradan sürpriz ücretlendirmeler uygulanmaz
- Hak ve yükümlülükler karşılıklı olarak adil biçimde belirlenir
Şeffaflık, MEAY Otomotiv’in temel kurumsal değerlerinden biridir.
👥 Yetkin Kadro ve Sürekli Gelişim
- Alanında deneyimli ve eğitimli personel ile hizmet sunarız
- Personelimizin mesleki gelişimini ve hizmet kalitesini sürekli destekleriz
- Hizmet süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirir ve iyileştiririz
İnsan kaynağımızı, kaliteyi doğrudan etkileyen en önemli unsur olarak görürüz.
⚖️ Yasal Uyum ve Etik Değerler
- Tüm faaliyetlerimizi yürürlükteki yasal mevzuata uygun şekilde gerçekleştiririz
- Etik kurallar, dürüstlük ve güven ilkelerinden taviz vermeyiz
- Kişisel verilerin korunmasına (KVKK) azami özen gösteririz
🔄 Sürekli İyileştirme ve Geri Bildirim
- Müşteri geri bildirimlerini titizlikle değerlendiririz
- Hizmet kalitemizi artırmak için süreçlerimizi sürekli geliştiririz
- Kalite standartlarımızı her geçen gün daha ileriye taşımayı hedefleriz
🌟 Taahhüdümüz
MEAY Otomotiv Rent A Car olarak;
güvenilir, kaliteli, şeffaf ve müşteri odaklı araç kiralama hizmeti sunmayı, tüm paydaşlarımıza karşı temel bir sorumluluk ve taahhüt olarak kabul ederiz.
